Bien que nous ayons déployé 120 % d'efforts pour nous assurer que vous aimez ce que vous avez commandé, certains facteurs inattendus peuvent vous rendre insatisfait. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger les vêtements ou l'équipement que vous avez commandés, nous espérons que la politique suivante vous guidera pour récupérer votre argent >>

Combien de temps puis-je effectuer un retour ?

Vous avez un maximum de 15 jours pour effectuer des retours. Vous devez renvoyer vos articles à une adresse renseignée par le service client. Aucun retour effectué après 15 jours à compter de la date d'achat ne sera accepté.

Quels types d'articles peuvent être retournés ?

• Tous les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Tout vêtement qui semble avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit ne sera pas admissible à un remboursement.
• Les autres articles portant la mention « Vente finale » et/ou les articles promotionnels (par exemple, les cadeaux gratuits avec achat, les articles achetés-en-un-en-un-gratuit, etc.) ne peuvent pas être retournés.
• Avis : les frais d'expédition et l'assurance d'origine ne sont pas remboursables.

Comment puis-je effectuer un retour ?

1. Contactez d'abord notre service client à XXX et indiquez-nous quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ou échanger, et indiquez-nous la raison du retour/échange.
2. Notre service client vous contactera pour confirmer les informations et vous proposer une adresse de retour.
3. Expédiez tous les articles retournés avant la date requise.
4. Succès!

Comment puis-je vérifier mon processus de remboursement ?

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine.

Une fois que votre retour a été traité et retourné à nos installations, veuillez attendre jusqu'à 7 jours pour que le remboursement atteigne votre compte bancaire. Comme toujours, nous sommes du côté de la surcommunication avec les choses importantes, nous vous enverrons donc un e-mail une fois que votre colis de retour aura été reçu et que votre remboursement sera en route vers votre compte bancaire. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part dans les 28 jours, veuillez nous contacter.

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat, veuillez laisser votre message par e-mail.

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